Informações - Ouvidoria - Organização

Organização

A ouvidoria é vinculada diretamente à Presidência da Companhia com a incumbência de ser o facilitador das demandas e necessidades dos mutuários.

Recebendo pedido de informações a ouvidoria analisa e encaminha aos responsáveis ou divisões competentes para atendimento, acompanha as providências tomadas, cobra soluções, dá o devido retorno ao interessado, bem como, agiliza mudanças nos procedimentos quando pertinentes.

Desenvolve também gestões junto aos responsáveis a fim de que os pedidos de informações sejam eficientes, atendidos e respondidos.